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服装行业 VIP客户邀约话术 针对常客、熟客、生客这样邀约最有效!

新闻来源:未知    点击数:2    更新时间:2019-07-07 07:35    收藏此页

  原标题:服装行业 VIP客户邀”约话术 针对常客、熟客、生客,这样邀约最有效!

  作为导购,在邀约VIP的时候,都希望有一套通用的话术或者模板,但是,模板并不是万能“的,并不适用于每个人,所以即使是模板,也要有所讲究。经常会有店长或导购,平时没有!怎么维护VIP会员,在店里做活动的时候,想起来要进行VIP邀约,只好临时抱佛脚,赶紧搜集话术模板,然后一并群发,殊不知,这样冷冰冰的邀约只会让人反感,达不到想要的、效果。

  其实对于我们的顾客,一般分为3种:常客、熟客、生客。三种不“同的顾客与我?们之间的亲疏关系是不同的,而所谓的“通用模板”会将这三个方面的顾客一视同仁,也许就会伤害到你的熟客和常客。

  有一家店铺,他的店长在顾客进。来买衣服的时候,笑着说:“最近干什么去了,怎么好久不见?”或者“你才买一件你买什么啊,别买别买!”这样熟悉放肆的?态度令人震惊,但是,他们却骂着骂着进试衣间,骂着骂着到收银台,轻轻松松做成大单!

  这就是常客,常常光顾店铺的VIP,她们一般购买率达到80%,每个月都会来消费,你们之间产生信赖,关系非常亲密!

  面对这样的顾客,是不需要模板的,邀约时短信发送或者电话,你只需要平常心,用两个人最舒服的状态,像叫亲人朋友一样让她来就好了!

  有的店员和店长,想要的模板是适用于所有人的,但是,有的顾客根本就不需要,他们就是我们所谓的熟客。导购经常会和她们聊天,在维护这一方面做得也很好,会在,天气转冷的时候提醒加衣,会赠送一些小礼品和礼物。

  这样的顾客,导购们只需打个电话:XX姐,我们现在店里做活动,优惠很多,您来给我捧个场吧!这样熟悉不客气的口吻,更会拉近与顾客的情感。

  面对生客,就需要一些相应的话术模板,例如:XX姐,您好!我是XX店的XX呀,最近忙不忙啊?我们!店里来了新款,有一款特别适合您的孩子,您看您什么时候带他来我们店试穿下。

  在日常生活中一定要注意日常维护,像我们都知道的“恋爱3步、曲”:3天微信,7天电线天邀约,这类的工作一定要做,平时也要有一些生活方面贴心的关心与问候,但是切记,一定要加上顾客的姓名,切不可一条!

  做好VIP维护是体现在日常销售的点滴里,而不是在做活动需要客户的时候。按照常客、熟客、生客来;区分邀约,一定可、以达、到事半功倍的效果!小伙伴们,快试试看吧!返回搜狐,查看更多

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